摘要：近年来，盲盒产品开始进入大众视野并逐渐火爆，成为中国经济市场中的黑马。其本身的创意优势深深地吸引着消费者，再加上商家良好的营销策略，让盲盒产品成为当下最火热的文创产品之一。盲盒产品的发展为我国经济市场注入了新的活力，但与此同时也出现了产品质量参差不齐、市场监管混乱、消费者冲动消费等问题，这些问题的解决，需要国家、商家、消费者的共同努力。

关键词：盲盒产品；火爆的原因；引发的问题；合理的建议

引言

电影《阿甘正传》里有这样一句台词：人生就像巧克力，永远不知道下一颗的味道。这就像近年来大热的盲盒产品，不打开盒子，你永远也不知道里面装的是什么。最早的盲盒产品源于日本明治时期的福袋，是当时商家为了销售滞销物品，将其放入不透明的福袋内来吸引消费者的注意，以此来推销产品。这种类似的产品也曾经出现在20世纪90年代的中国，隐藏在干脆面里的各式各样的卡片，是当时年轻人最喜欢的玩具，许多人为了集齐一套卡片，将自己所有的零用钱都花在了买干脆面上。近几年最火爆的盲盒产品当属泡泡玛特公司的盲盒，比如“Molly”系列和“Labubu”系列，在2019年的天猫“双11”，5.5万个Labubu盲盒仅在9秒内就被抢光，销售额突破8212万元。[1]现在的盲盒产品已经不再局限于潮流玩具，彩妆盲盒、文具盲盒、考古盲盒层出不穷，盲盒正在不断渗透到我们的日常生活之中。为什么盲盒能受到大众如此强烈的追捧呢？势头正盛的盲盒产品是否有不足之处？我们又该怎样对待这些盲盒产品呢？

一、盲盒产品火爆的原因

近年来，盲盒产品以其迅雷不及掩耳之势出现在中国各大商场之中，究其原因，我们可以从产品本身优势、商家的营销策略以及消费者的心理三方面来对其进行分析。

（一）产品本身的优势

首先，大多盲盒设计师都是刚刚毕业于名校的年轻人，他们不仅拥有非常扎实的美术功底，而且能够想出紧跟时代潮流的创意，因此由他们设计出来的盲盒产品非常受年轻人的欢迎，如“Molly”系列产品，其凭借小女孩“Molly”大眼睛、嘟嘟唇的可爱形象，迅速引起当代年轻人的关注，并成为玛特泡泡公司最受欢迎的盲盒产品之一。其次，从盲盒产品自身上来看，不仅制作非常精良，而且种类非常丰富，更新速度也非常快，这些都是盲盒产品大火的原因，盲盒产品适应了当前消费社会的多样化和快节奏。最后，在经济社会高速发展的今天，盲盒娃娃更是一种精神寄托，它唤起了现代年轻人的童年记忆，是一种美好单纯的精神象征。

（二）商家的营销策略

如何运用好品牌战略,加强产品在市场上的竞争力是企业予以关注和重视的问题,其中最重要的一个方面就是利用品牌做好相关的营销方案和营销策略,因为营销效果的好坏,直接反映了企业竞争力的强弱以及未来的发展势头。[2]关于盲盒产品的营销策略，主要包括价格策略和饥饿营销两方面。对于具有一定消费能力的年轻人来说，相较于上千元的鞋子和包包，售价几十元的盲盒产品显得更加划算，盲盒产品的价格更适合现代大多数年轻人的消费水平。此外，饥饿营销是现代企业最常用的营销策略之一，盲盒产品也不例外，其中数量稀少的“隐藏款”、“限量款”，只有通过多次重复购买或者从二手平台购买才能获得。在闲鱼平台上，平时售价几十元的盲盒产品，其“隐藏款”被炒到了几千元不等。同时商家还通过流量曝光的方式来加大饥饿营销的力度，关于盲盒“隐藏款”拆箱的短视频层出不穷，而且播放量也非常高。众多盲盒商家正是通过采取价格策略和饥饿营销的方式，让盲盒产品获得更多年轻人的青睐，从而增加产品销售额。

（三）消费者的心理

虽然产品自身的优势以及商家的营销策略非常重要，但最终盲盒产品是否能成功售卖，决定权还是掌握在消费者自己手中。正如法国作家马赛尔·普鲁斯特所说“唯一有吸引力的世界，是我们尚未踏入的世界”，在没有打开盲盒之前，我们谁也不知道里面究竟是什么，但正因如此，人们就更加渴望打开盲盒，所以消费者的猎奇心理是让盲盒产品大火的关键因素。经济的快速发展使得现代社会中物质资源十分丰富，人们在拥有拥有很多的同时也失去了许多惊喜感，盲盒产品则恰好能弥补这种惊喜感的缺失，在打开盲盒前的激动与期待是任何事物都无法代替的。如果打开盲盒之后是自己想要的产品，那种惊喜与激动直冲你的大脑，刺激你进行再一次购买以获得更好的产品；相反，如果打开盲盒不是你喜欢的产品，有些消费者也会抱有碰运气的心理选择再次购买，这种购买盲盒的行为在一定程度上可以说是一种“博彩式”的行为。与此同时，推动消费者购买盲盒产品的还有社交心理，社交是每个人日常生活中必不可少的活动，而盲盒爱好者正是通过购买盲盒来进行社交的，他们建立起了属于自己的社交圈子。比如在某二手货交易网站“闲鱼”上，盲盒粉丝建立了“Molly鱼塘”“潮玩鱼塘”等社群，这种社群的讨论、炫耀发帖等活动，能够把粉丝的潜在需求挖掘到极致。[3]

二、盲盒产品引发的问题

从最开始的玩具盲盒，到现在的彩妆盲盒、文具盲盒、考古盲盒，盲盒产品的发展带来巨大的经济效益，但同时也产生了许多问题，如产品质量参差不齐、市场秩序十分混乱、消费者的冲动消费等。

（一）产品质量问题

许多盲盒商家为了节约成本以获得更高的利润，往往会小型代工厂内进行生产，这些小型代工厂所使用的原料没有保障，生产坏境也十分简陋，更没有统一的生产标准，因此生产出来的产品粗制滥造，体验感极差。由于盲盒在购买之前是无法打开的，只有在购买后才可以看到产品的真实状况的，所以当消费者打开发现质量问题时，往往投诉无门，，很多知名盲盒品牌都曾出现这样的质量问题。除了质量问题之外，之前还有网友发文说，济南某商场的盲盒产品曾被打开进行二次销售，这极大降低了消费者对于盲盒产品的信任。另外，许多盲盒产品在宣传时声称是原创型作品，结果却涉及到抄袭问题，比如，2020年2月，泡泡玛特新品AYLA动物时装系列盲盒陷入抄袭风波，被质疑抄袭知名娃社“DollChate”娃娃城堡产品。[4]质量瑕疵、二次销售、抄袭风波，这些产品问题已经严重影响到盲盒产品的销售，如果商家再不引起重视，那么等到消费者对其感到失望之时，盲盒经济将受到重创。

（二）市场混乱问题

由于盲盒产品是近几年新兴的产业，再加上许多盲盒产品是在网上进行售卖的，因此相关的市场监管机制并不是十分健全，盲盒市场秩序比较混乱。一是“盲从”的盲盒包装，许多涉及到实用性的产品本不用放在盲盒中，但又有一些商家为了盲目追风，把产品放进盲盒之中，这样不仅影响了产品真正的使用价值，而且给消费者带来的惊喜感和体验感也大打折扣。二是黄牛的“炒盲盒”行为，黄牛们通过一定的手段，只需花费几十元钱，便可以买到盲盒产品的“隐藏款”或者“限量款”，转手在二手平台上以高出原价十几倍的价格卖出，从中谋取巨大的利润。更有甚者，商家直接将盲盒产品“隐藏款”直接卖给黄牛，从而导致“隐藏款”身价大涨，这对商家来说既达到了宣传的目的，又可以增加盲盒产品的销量，但这样的做法不仅严重损害了消费者的利益，而且还造成了市场秩序的混乱，实为不可取的。

（三）冲动消费问题

从传统意义上来讲,冲动性消费指的是顾客在接触某一商品或者服务之后产生了强烈的购买欲望并最终做出购买决策,该商品或服务也许并非消费者的日常生活必需,但其也会倾向于做出购买决策。[5]许多盲盒爱好者大多是还没毕业或者刚刚毕业的大学生，虽然具有一定的消费能力，但他们依旧处在身心发育尚未完全成熟的阶段，因此很容易头脑发热，进行冲动消费。据玛特泡泡2019年的交易数据统计，有20多万人在一年之内花费超两万元来购买盲盒产品，这个数据让人大吃一惊，或许其中就包括冲动消费的大学生在内，更有狂热的盲盒粉丝利用花呗等借贷产品来购买盲盒。这种冲动消费的行为，不仅会造成一定的财产损失，而且会不利于大学生的身心健康发展。

三、如何对待盲盒产品

盲盒产品正在以迅雷不及掩耳之势渗入到我们日常生活的方方面面，如果继续对盲盒经济放任不管，那么最后一定会酿成大错。针对盲盒产品的质量参差不齐、市场秩序混乱和消费者冲动消费的问题，可以主要从商家、市场，消费者三个方面提出合理的建议。

（一）提升产品质量

商家应增强责任意识，寻找正规工厂进行加工，制定严格的生产标准，对于不符合生产标准的盲盒产品继续改造，从源头上杜绝产品瑕疵问题。其次是提高盲盒设计师的专业水平和职业素养，杜绝抄袭现象的发生，打造一批高水平的设计师团队。最后是加强对店内工作人员的培训，防止再次出现二次销售的情况，另外店内工作人员要根据“顾客至上”的原则处理好相关的售后服务，增强消费者对门店的信任感，维护品牌的良好形象。

（二）加强市场监管

国家应出台有关盲盒经济相关的法律法规，健全市场监管机制，加大对盲盒市场的管理力度。严格要求盲盒包装的标准，对于一些根本不需要盲盒包装的产品进行相应的处理，不要一切商品“盲盒化”，；对于黄牛“炒盲盒”的行为进行严厉打击，令行禁止商家与黄牛的合作行为，一旦发现，必须进行相应的处罚。由于现在许多的盲盒产品交易是在网上进行的，因此也要建立健全网络市场的监管机制，严格把关盲盒产品的质量状况，切实追踪其来源与去向，及时解决售后服务问题，莫让网络市场成为盲盒产品的逍遥之地，也让消费者更加安心、放心。

（三）切忌冲动消费

消费者应加强自我约束力，在多次重复购买盲盒产品时，要三思而后行，做到量入为出、理性消费；同时要切忌“赌徒”心理，一个个小小的盲盒看起来十分简单，但其背后代表的却是博彩行业的发展，如果现在不能把控好自己，那么以后如果在面临博彩行业时，损失会更大；广大青少年要树立正确的世界观、人生观和价值观，不要把自己的全部精力放在购买盲盒产品上，更不能通过购买盲盒来进行攀比。

结语

现在的盲盒产品依旧活跃在各大商场之中，人们依旧会为之驻足，这样的情况会持续多久呢？盲盒经济的发展是依旧劲头十足呢？还是昙花一现呢？这些都需要时间来检验。如果国家、市场、消费者都愿意为盲盒产品的发展做出努力，即使这是一个漫长而又充满挑战的过程，但我相信，在大家的共同努力下，盲盒经济一定能散发出新的活力。

参考文献：

[1]徐梦迪.小众变大众，泡泡玛特是如何让盲盒出圈的[J].市场与销售.2020（07）:91

[2]张亚佩.品牌的心理效应及营销策略探析.中国商贸[J].2011(33):29

[3]林燕,马海峰.‘盲盒’为何使人陷入疯狂.中国科学报[J].2019（06）：1

[4]张程.让人上瘾的‘盲盒’.检察风云[J].2021（01）：71

[5]刘莹.消费者权力感对冲动性消费的影响.商业经济研究[J].2021（01）：40